A inadimplência é um desafio constante para as empresas, afetando diretamente o fluxo de caixa e a previsibilidade financeira. 

Informações da Serasa Experian indicam que, em novembro de 2024, aproximadamente 7 milhões de empresas estavam em débito no Brasil, o que representa 31,9% do total de negócios do país.

Para administradores financeiros, isso constitui um desafio: como recuperar créditos sem comprometer relações comerciais estratégicas?

A cobrança amigável se apresenta como uma opção viável. Ao contrário de estratégias judiciais, ela valoriza a conversa e a resolução conjunta, mantendo a relação comercial e diminuindo os gastos operacionais.

Neste artigo vamos explorar como a cobrança amigável funciona no modelo B2B, seus principais benefícios e estratégias práticas para colocá-la em prática.

Boa leitura!

O que é cobrança amigável?

A cobrança amigável é uma estratégia extrajudicial destinada a recuperar valores pendentes por meio do diálogo e da negociação direta com o cliente. No modelo B2B, ela é utilizada para solucionar questões financeiras sem comprometer a relação comercial, mantendo as alianças estratégicas.

Esse processo envolve ações como lembretes de pagamento e propostas de renegociação, sempre com foco em soluções viáveis para ambas as partes. Além de recuperar o crédito, essa prática ajuda a manter a confiança entre as empresas, essencial para futuras transações.

Diferenças entre cobrança amigável e judicial

A cobrança amigável e a judicial são as principais alternativas para recuperar créditos em aberto, mas cada uma possui características e aplicações distintas. Entender essas diferenças é essencial para escolher a abordagem mais adequada para cada situação.

Cobrança amigável

A cobrança amigável é um processo não judicial que prioriza o diálogo e a negociação direta com o cliente. Ela procura resolver questões de maneira ágil e menos custosa, mantendo o vínculo comercial. Esta estratégia é perfeita para circunstâncias nas quais o cliente mostra interesse em negociar ou regularizar sua dívida.

Cobrança judicial

Por outro lado, a cobrança judicial implica a formalização de um processo jurídico para recuperar o crédito devido. Embora seja uma alternativa necessária em casos de inadimplência prolongada ou falta de resposta do cliente, ela tende a ser mais demorada e custosa. Além disso, pode prejudicar a relação comercial entre as partes envolvidas.

Benefícios de uma abordagem amigável no longo prazo

A cobrança amigável ultrapassa a recuperação financeira, reforçando as relações comerciais e estimulando soluções sustentáveis. A seguir, confira os principais benefícios dessa prática para o seu negócio.

Redução de custos com processos judiciais

A cobrança amigável é uma alternativa que evita os custos elevados associados a processos judiciais, como honorários advocatícios, custas processuais e despesas administrativas.

Além disso, ao resolver pendências de forma direta e extrajudicial, o tempo necessário para a recuperação do crédito é reduzido. Isso possibilita que as empresas direcionem seus recursos financeiros e operacionais para outros setores, otimizando sua eficiência.

Preservação da relação comercial

Esta estratégia também possibilita solucionar problemas financeiros sem prejudicar a relação entre os envolvidos. Por ser baseada no diálogo e na empatia, a cobrança amigável fortalece a confiança entre credor e cliente, evitando desgastes que poderiam inviabilizar futuras negociações.

Assim, ela contribui para a manutenção de alianças estratégicas fundamentais para o desenvolvimento sustentável da empresa.

Aumento da taxa de recuperação

Ao priorizar uma comunicação aberta e soluções personalizadas, a cobrança amigável aumenta significativamente as chances de acordo e pagamento.

Clientes que se sentem respeitados e compreendidos tendem a colaborar mais ativamente na regularização da dívida. Esta estratégia, além de agilizar o processo de recuperação, também favorece resultados mais consistentes a longo prazo.

Conte com a Rovea

A Rovea é especializada em recuperação de crédito, adotando uma estratégia que combina conhecimento técnico e foco na negociação amigável. Nossa equipe capacitada analisa cada situação com cuidado, proporcionando soluções customizadas que honram a relação entre as partes e garantem resultados eficientes.

Com anos de experiência no mercado, atuamos desde a fase amigável até a judicial, sempre priorizando estratégias que promovam confiança e satisfação para nossos clientes.
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